PT Grand Indonesia, anak perusahaan dari Djarum Group, merupakan pengelola utama kawasan Grand Indonesia yang terdiri dari empat unit bisnis unggulan. Pertama, Grand Indonesia Shopping Mall, pusat perbelanjaan premium di Jakarta yang menawarkan pengalaman belanja berkelas internasional dengan berbagai pilihan fashion, restoran, dan hiburan. Kedua, Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, sebuah hotel bersejarah yang menjadi landmark ikonik Indonesia, dikenal karena kemewahannya dan layanan kelas dunia.
Selain itu, PT Grand Indonesia juga mengelola Kempinski Private Residences, apartemen servis eksklusif yang dikelola bersama Kempinski Hoteliers, serta Menara BCA, gedung perkantoran premium setinggi 56 lantai yang menjadi rumah bagi berbagai perusahaan multinasional. Sebagai bagian dari Djarum Group, PT Grand Indonesia tidak hanya menghadirkan fasilitas kelas atas, tetapi juga memperkuat citra Jakarta sebagai kota metropolitan dengan standar internasional melalui layanan terbaik di sektor ritel, perhotelan, dan properti.
Help Desk
Qualifications:
- High School or Diploma (D2) Degree from any major
- Minimum of 1 year of experience in the same field
- Proficiency in computers, especially Microsoft Office
- Good interpersonal skills, problem-solving, initiative, self-control, and attention to details
- Strong communication skills in both written and spoken English and Indonesian
Job Descriptions:
- Prompt, courteous & responsive to all tenants’ inquiries or complaints received by phone
- Forwards inquiries or complaints raised by tenants to the concerned department
- Ensure all incoming technical inquiries or complaints are well disseminated to the departments concerned, monitor the feedbacks and ensure the feedbacks are well informed to the tenants until the issues are finished
- Record and report the tenant’s complaint
- Report on the discoveries of repeat issues to the superior
- Ensure the implementation of SOP
