Hypernet Technologies, bagian dari PT Hipernet Indodata, adalah penyedia layanan Managed Service Provider (MSP) yang telah menjadi bagian dari PT XL Axiata Tbk. melalui akuisisi pada 22 Maret 2022. Dengan dukungan penuh dari XL Axiata dalam memanfaatkan jaringan 4G dan fiber optic yang luas di seluruh Indonesia, Hypernet berfokus menyediakan solusi teknologi informasi (IT) yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Hypernet mengelola layanan yang mencakup perangkat lunak dan keras, serta sumber daya manusia, dengan komitmen menjaga uptime layanan hingga 99,5% serta pemantauan 24/7. Layanan Hypernet mencakup berbagai sektor industri, mulai dari pendidikan, perhotelan, kesehatan, hingga pemerintahan.
Didirikan pada 2007, Hypernet terus berkembang dengan meluncurkan berbagai layanan inovatif, seperti broadband internet wireless di Jabodetabek dan layanan internet fiber optic untuk segmen korporasi. Selain itu, perusahaan ini juga mengantongi berbagai akreditasi internasional seperti ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001, dan ISO/IEC 20000, serta penghargaan teknologi dari Aruba dan TOP Digital Awards. Hypernet juga berkomitmen pada transformasi produk dan layanan untuk mendukung efisiensi bisnis pelanggan, dengan fokus pada kemitraan yang kuat dan kepuasan konsumen sebagai prioritas utama.
Admin Operation Support
Kualifikasi:
- Diutamakan wanita
- Minimal S1 dari jurusan Manajemen/Komunikasi/Sistem Informatika/Semua Jurusan
- Pengalaman 0-2 tahun sebagai Operation Support, diutamakan dari industri IT Services atau Internet Service Provider
- Dapat bergabung secepatnya (diutamakan)
- Penempatan: Grogol, Jakarta Barat
Deskripsi Pekerjaan:
- Melakukan pemeriksaan kelengkapan dokumen WO dan BAST yang telah disetujui oleh Finance Support
- Menyusun tiket pekerjaan tim operasional dan mengirimkannya ke tim operasi untuk dilaksanakan
- Melaksanakan layanan yang diberikan divisi operasi kepada pelanggan
- Mengevaluasi data kinerja SLA tim operasional
- Menyusun laporan kinerja Service Level Agreement (SLA) tim operasional
- Mengelola penilaian performa divisi operasi
- Menyusun laporan kegiatan terkait administrasi Operation Support